Bank tidak akan mengenakan faedah terkompaun atau penalti lewat bayar kepada peminjam yang memohon moratorium automatik dalam Pakej Perlindungan Rakyat dan Pemulihan Ekonomi (PEMULIH). Moratorium ini bertujuan membantu rakyat dan perniagaan yang terjejas akibat COVID-19. Selain itu, inisiatif i-Citra KWSP membenarkan pengeluaran simpanan sehingga RM5,000, dengan pembayaran pertama pada Ogos, bagi membantu 12.4 juta pencarum menghadapi cabaran ekonomi.